1. Genel Bilgilendirme

Gravemind olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde beden, renk veya model değişimi yapmak isterseniz, aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.

2. Değişim Süresi

Ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Bu süreyi aşan talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır.

3. Değişim Koşulları

Değişim yapılabilmesi için:

• Ürün hiç kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.

• Ürün orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte, tüm aksesuarları (varsa) eksiksiz gönderilmelidir.

• Ürün üzerinde deodorant, parfüm, makyaj veya benzeri iz bulunmamalıdır.

• Kişisel kullanım ürünleri (iç giyim, şort, aksesuar vb.) ve özel üretim siparişleri hijyen gerekçesiyle değiştirilemez.

4. Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. Hesabınıza giriş yapın ve *“İade/Değişim Talep Formu”*nu doldurun.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirilecek kargo bilgileriyle ürünü bize gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrolü yapılır.

4. Ürün şartlara uygunsa, istediğiniz beden veya modelle değişim yapılır ve 3–5 iş günü içinde yeniden kargoya verilir.

5. Kargo Ücretleri

• Ürünün bedensel uyumsuzluk gibi sebeplerle değişimi talep edilirse, kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün hatalı veya kusurlu gönderildiyse, kargo ücreti Gravemind tarafından karşılanır.

6. Değişim Yapılamayan Durumlar

• 30 günlük değişim süresi geçmiş ürünlerde,

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş ürünlerde,

• Kozmetik veya hijyenik nitelikli ürünlerde,

• Orijinal ambalajı hasar görmüş veya faturasız gönderilen ürünlerde değişim yapılamaz.

7. İletişim Bilgilerimiz

Gravemind
📍 Abdulhamithan Mah. 3005. Sokak, İrem Apartmanı No:13, Kat:6, Onikişubat / Kahramanmaraş
📧 iletisim@gravemind.store
📞 0537 881 3029